Allgemeine Verkaufsbedingungen

Definitionen

Vertrag bezeichnet einen Vertrag über den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch Pivot Cycles an den Kunden unter Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verbraucher ist eine Person, die die Produkte für seinen oder ihren Eigengebrauch erwirbt.

Kunde bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die im Angebot oder in der Rechnung von Pivot Cycles angegeben ist und die ein privater Endverbraucher oder ein Kaufmann sein kann, wie nachstehend definiert.

Pivot Cycles bezeichnet die Pivot Cycles EU GmbH, eine deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz in der Frankfurter Straße 80-82, 65760 Eschborn, Deutschland.

Pivot-Markenprodukte sind Fahrräder und fahrradbezogene Produkte, die mit der Marke Pivot Cycles gekennzeichnet sind, jedoch nicht (a) externe Geräte, Zubehör oder Teile, die den Pivot-Markenprodukten hinzugefügt werden, nachdem sie von Pivot Cycles versandt wurden; oder (b) Produkte Dritter.

Risikoreiche Aktivitäten bedeutet den Gebrauch in potenziell risikoreichen Umgebungen oder jede Verwendung, bei der das Versagen der Produkte direkt zum Tod, zu Verletzungen oder zu schweren Körper- oder Sachschäden führen könnte.

Kaufmann bedeutet eine Person oder ein Unternehmen, die/das die Produkte für den eigenen Gebrauch ohne die Absicht erwirbt, sie an Dritte weiterzuverkaufen.

Auftragsbestätigung bedeutet die formelle, schriftliche Bestätigung der Produktbestellung des Kunden durch Pivot Cycles, sei es in Form einer Rechnung, Auftragsbestätigung oder anderer ähnlicher Unterlagen, die von Pivot Cycles ausgestellt werden.

Lieferort bezeichnet den vom Kunden angegebenen und von Pivot Cycles akzeptierten Ort für die Lieferung des Produkts innerhalb der Europäischen Gemeinschaft und des Europäischen Wirtschaftsraums.

Preis bezeichnet den Preis gemäß dem Angebot von Pivot Cycles und der Auftragsbestätigung, wobei letztere Vorrang hat. Sollten die Preise von Pivot Cycles vor der Übergabe der Produkte an einen Spediteur zur Auslieferung an den Kunden erhöht werden, so sind diese Geschäftsbedingungen so auszulegen, als ob die erhöhten Preise ursprünglich bereits galten, und diese werden dem Kunden seitens Pivot Cycles dann in Rechnung gestellt. Der Kunde hat jedoch dann das Recht, die entsprechende Bestellung zu stornieren.

Produkte bezeichnet die in der Auftragsbestätigung beschriebenen Produkte und kann Produkte der Marke Pivot, Produkte von Drittanbietern und Serviceangebote umfassen.

Serviceangebote bezeichnet die verschiedenen Serviceoptionen, die von Pivot Cycles für die Produkte oder deren Teile in variablen Zeiträumen angeboten werden, wie in den von Pivot Cycles veröffentlichten Informationen beschrieben.

Eingeschränkte Garantie bezeichnet das Garantieversprechen, das standardmäßig mit dem Kauf der Produkte bei Pivot Cycles verbunden ist, wie in Ziffer 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Produkte von Drittanbietern sind Produkte, die nicht von Pivot Cycles stammen, dies schließt insbesondere, ohne jedoch darauf beschränkt zu sein, Komponenten, wie z.B. Antriebseinheiten oder Batterien mit ein.

Website bezeichnet zusammengefasst die Webseite(n) von Pivot Cycles, mobile Websites, mobile Apps, sofern zutreffend, und andere damit verbundene Dienstleistungen.

1. Anwendungsbereich

1.1. Für alle Bestellungen über unseren Pivot OnlineShop („der Shop“) durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
1.2 „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie eigens hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich schriftlich vorab zugestimmt haben.
1.4 Das Produktangebot in unserem Online-Shop ist eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung von Produkten bei Pivot Cycles. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen” zur Bestellung der Produkte gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Ein derartiges Angebot wird erst dann für beide Seiten verbindlich, wenn Pivot Cycles das Angebot durch Übermittlung einer E-Mail-Bestätigung an den Kunden innerhalb von höchstens zweiundsiebzig (72) Stunden annimmt. Andernfalls gilt das jeweilige Angebot als abgelehnt. Wenn mehrere Artikel in einer Bestellung enthalten sind, kommt ein Kaufvertrag nur in Bezug auf diejenigen Artikel zustande, die in der Kundenbestellung und der anschließenden Bestätigungsmail von Pivot Cycles ausdrücklich genannt werden.
1.5 Bei einem Kauf im Online-Shop von Pivot Cycle erhält der Kunde nach Vertragsabschluss die entsprechende Rechnung per E-Mail. Die Preise von Pivot Cycles sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWSt).
1.6 Der Kunde sichert zu, dass er nur für den eigenen internen Gebrauch und nicht zum Zweck des Weiterverkaufs die Produkte erwirbt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Zahlungsmodalitäten

2.1 Der Kaufvertrag kommt mit der Pivot Cycles EU GmbH zustande. Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir die Dienste von Shopify, über die Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden angeboten werden (u. a. Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Maestro). Änderungen oder Ergänzungen des angebotenen Zahlungsmittel-Portfolios bleiben vorbehalten.
2.2 Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die auf unseren entsprechenden Webseiten vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar danach. Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
2.3 Zahlungsmodalitäten
2.3.1 Zahlung mit Vorkasse Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen an, in der wir Ihnen unsere Bankverbindung für die Ihrerseits vor Lieferung der bestellten Artikel zu tätigenden Überweisung nennen.
2.3.2 Zahlung per Kreditkarte: Mit Abgabe der Online-Bestellung übermitteln Sie Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als berechtigter Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen damit Ihr Angebot an.
2.3.3 Zahlung per PayPal: Im Online-Bestellprozess werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben und die Zahlungsanweisung bestätigen. Nach Absenden der Bestellung fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlung auf und nehmen damit Ihr Angebot an.
2.3.4 Zahlung per Sofort: Nach Abgabe Ihrer Online-Bestellung werden Sie auf die Website unseres Zahlungsdienstleisters Shopify weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung über Sofort bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag zustande.
2.4. Unsere im Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote unsererseits dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch Sie als unseren Kunden.
2.5 Sie können Ihr Angebot telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder über das im Shop integrierte und downloadbare Online-Bestellformular abgeben. Bei einer Bestellung über unser Online-Bestellformular akzeptieren Sie nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren abzugeben.
2.6 Die Abwicklung Ihrer Bestellung sowie unsere Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Sie stellen sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie die von uns versandten Nachrichten empfangen können.
2.7 Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren, sofern zwingende betriebliche oder technische Gründe dem Produktions- oder Lieferprozess entgegenstehen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
2.8 Getätigte und von uns bestätigte Bestellungen ohne Erhalt einer Zahlung, bzw. ohne erfolgte Bestätigung unsererseits oder seitens eines von uns autorisierten Dienstleisters, dass der Zahlungsvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, bleiben für einen Zeitraum von fünf (5) Arbeitstagen reserviert. Danach werden sie automatisch storniert, falls wir keine Benachrichtigung oder anderweitige Informationen von Ihnen erhalten haben.
2.9 Die verkauften Produkte und/oder erbrachten Dienstleistungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die seitens des Kunden genannt werden oder auf die er sich bezieht. Der Kunde bestätigt, dass er den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennt und sich mit ihnen einverstanden erklärt. Weder die Bestätigung einer Bestellung durch Pivot Cycles noch das Versäumnis, widersprüchlichen, abweichenden oder zusätzlichen Bedingungen in einer Bestellung zu widersprechen, gilt als Annahme solcher Bedingungen oder als Verzicht auf die Geltung dieser AGBs.
2.10 Ungeachtet anderslautender Bestimmungen hierin gilt im Fall eines zwischen den Vertragsparteien abgeschlossenen Vertrages bezogen auf den Kauf der Produkte, dass dann die in diesem Vertrag enthaltenen Absprachen soweit Vorrang genießen, als sie im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
3.2 Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Wir empfehlen, dass Sie sich diesen im letzten Schritt Ihrer Bestellung vor der Versendung an uns über Ihre Browserfunktionen ausdrucken. Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Bestelldaten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per EMail zu.

4. Preise

4.1. Unsere angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten alle Preisbestandteile, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese wird in der Rechnung separat ausgewiesen.
4.2. Wir behalten uns vor, die im Shop angezeigten Preise jederzeit anzupassen, insbesondere bei erheblichen Wechselkursschwankungen. Der für Ihre Bestellung maßgebliche Preis ergibt sich aus unserer Bestellbestätigung.
4.3 Sofern Pivot Cycles nicht ausdrücklich einem Kauf auf Kredit zugestimmt hat, hat die Zahlung für die Produkte und/oder Dienstleistungen in voller Höhe bei oder vor der physischen Lieferung der Produkte und/oder Erbringung der Dienstleistungen erfolgen. Ein Kunde kann mit jeder von Pivot Cycles angebotenen Zahlungsmethode über die Websiten-Plattform von Pivot Cycles bezahlen.
4.4 Der Kunde trägt alle anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten.
4.5 Der Kunde trägt die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWSt.) sowie alle anderen Steuern oder Abgaben, die gegebenenfalls anfallen.
4.6 Der Zeitpunkt der Zahlung ist von entscheidender Bedeutung.

5. Lieferbedingungen

5.1 Sofern in der Bestellbestätigung nicht anders angegeben, fallen zusätzliche Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten ist den jeweiligen Produktseiten im Shop zu entnehmen.
5.2 Wir liefern ausschließlich im Versandweg. Eine Selbstabholung der Artikel ist nicht möglich.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die bestellten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6.2 Für Unternehmer gilt: Wir behalten uns das Eigentum an sämtlichen Artikeln vor, bis alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vollständig erfüllt sind.

7. Lieferung

7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Änderungen der Lieferadresse sollten innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden. Die Auswahl der Versandart erfolgt nach unserem Ermessen und richtet sich u. a. nach Gewicht, Volumen und Wert der Artikel.
7.2 Schickt das Transportunternehmen die versandten Artikel an uns zurück, da eine Zustellung bei Ihnen nicht möglich war, tragen Sie die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn Sie durch verweigerte Annahme der betreffenden Lieferung Ihr Ihnen gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht ausgeübt haben, wenn Sie den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten haben, oder wenn Sie vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert waren, es sei denn, dass wir oder der von uns beauftragte Versender die Zeit, in der Sie die betreffende Lieferung erwarten konnten, Ihnen eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.
7.3 Lieferarten:
7.3.1 Die Lieferung erfolgt durch einen Paketdienst und wird Ihnen oder einer von Ihnen bevollmächtigten Person gegen Unterschrift übergeben. Ist eine Übergabe nicht möglich, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Kontaktinformationen. Sie sind verpflichtet, durch Kontaktaufnahme eine erneute Zustellung zu ermöglichen.
7.3.2 Die voraussichtlichen Lieferzeiten können den jeweiligen Produktseiten im Shop entnommen werden. Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben. Für Schäden, die auf verspätete Lieferungen zurückzuführen sind, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

8. Transportschäden

Werden Ihnen Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns zeitnah zu informieren. Eine unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsansprüche. Sie helfen uns jedoch, wenn Sie uns bei der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung unterstützen.

9. Gewährleistung und Garantien

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Für Unternehmer gelten ergänzend die einschlägigen Regelungen des Handelsgesetzbuchs (HGB).

10. Haftung und Haftungsbeschränkungen

10.1 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt unsere Haftung bezogen auf
10.1.1 Tod oder Gesundheitsschäden, die unsererseits fahrlässig verursacht wurden;
10.1.2 oder im Fall grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Fehlverhaltens oder Unterlassungen unsererseits;
10.1.3 für andere Fälle, in denen es gesetzlich unzulässig für uns wäre, die Haftung auszuschließen oder den Versuch zu machen, dies zu tun;
10.1.4 Fälle betrügerischen Handelns oder einer arglistigen Täuschung unsererseits.
10.2 Keinesfalls haften wir Ihnen oder einem Dritten gegenüber für Schäden, die das Ergebnis ungesetzlicher Handlungen und/oder einer betrügerischen Verwendung der gekauften Artikel durch Sie oder einem Dritten sind, oder daraus entstanden sind.
10.3 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, („Kardinalpflichten“) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Streitbeilegung

11.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/odr.
11.2 Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden ist serviceeu@pivotcycles.com.

12. Urheberrecht / Geistiges Eigentum

Alle Bilder, Fotos und Grafiken inkl. des Textes auf unseren Onlinewebseiten sind unser geistiges Eigentum und/oder dasjenige der mit uns verbundenen Unternehmen/Personen. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Geltendes Recht, Gerichtsstand Auf diese Vertragsvereinbarung findet im maximal rechtlich zulässigen Umfang ausschließlich deutsches Recht Anwendung und die Gerichte in München/Deutschland sind ausschließlich für sämtliche Streitigkeiten und Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit Ihnen und uns ausschließlich zuständig, vorausgesetzt, Sie haben diese Artikel als Unternehmer/Kaufmann und nicht als privater Endverbraucher erworben.
13.2 Salvatorische Klausel, nachfolgende AGBs Falls eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regelungen seitens eines zuständigen Gerichts, eines Schiedsgerichts oder einer Behörde ganz oder teilweise als ungesetzlich, nichtig, anfechtbar, undurchsetzbar oder unangemessen befunden wird, gilt diese Regelung als von den übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar, der verbleibende Teil bleibt dann vollumfänglich in Kraft und rechtswirksam. Als Ersatz für die jeweilige rechtlich unwirksame oder nicht durchsetzbar Bestimmung wird diese durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Regelung in gesetzlich zulässiger Weise möglichst nahekommt und die der mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zielsetzung in gesetzlich zulässiger Weise bestmöglich entspricht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen ganz oder teilweise zu ergänzen, zu ändern oder diese zu ersetzen, soweit wir dies für notwendig oder vernünftig erachten (nachstehend „Nachfolgende AGBs“). Für alle Ihrerseits bereits vor dem Inkrafttreten von Nachfolgenden AGBs getätigten und von uns schriftlich bestätigten Bestellungen gilt diese vorliegende aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
13.3 Höhere Gewalt
Außer in den Fällen ausstehender fälliger und geschuldeter Zahlungen besteht für jede Seite keine Haftung oder Verantwortlichkeit für die Verzögerung oder den Ausfall von Leistungen, die ihren Grund in Ereignissen oder Eventualitäten außerhalb deren Einflussnahmemöglichkeiten liegen. Dies gilt insbesondere, ohne dass dies eine abschließende Aufzählung darstellt, in Fällen höherer Gewalt, Erdbeben, Aufständen, Krieg, Bürgerkrieg, Terrorismus, Enteignungen, neuen Fertigungsverfahren oder anderen unerwarteten Herstellungsproblemen, im Fall behördlicher Maßnahmen, des Unvermögens der rechtzeitigen Bereitstellung von Materialien, sowie im Fall von Transportschwierigkeiten oder -Verzögerungen. Die Rechte und Verpflichtungen jeder dementsprechend nicht haftbaren Seite nach Maßgabe dieser Regelung gelten als von Tag zu Tag für einen Zeitraum verlängert, der der Dauer des betreffenden und vernünftigerweise nicht zu verantwortenden Ereignisses entspricht. Um in Übereinstimmung mit dieser Regelung eine Suspendierung von den entsprechenden Leistungsverpflichtungen zu erhalten, verpflichtet sich die davon betroffene Seite der anderen Partei eine schriftliche Benachrichtigung mit Angabe der voraussichtlichen Dauer der jeweiligen Verzögerung und der maßgeblichen Gründe innerhalb eines Zeitraums von sieben (7) Tagen zu übermitteln, ab dem die betreffenden Seite der Grund für die jeweilige Verzögerung kennt. Falls die Ausführung unserer Leistungen ganz oder teilweise durch höhere Gewalt für einen Zeitraum von mehr als drei (3) Monaten zeitlich verzögert oder verhindert ist, können wir ohne Haftbarkeit gegenüber dem Käufer die hiervon betroffene(n) kommerziellen Transaktion(en) ganz oder teilweise für beendet erklären.
13.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in einer zweisprachigen deutschen und englischen Fassung bereitgestellt. In jedem Fall eines Konflikts oder eines Unterschieds zwischen den beiden Fassungen, gebührt der englischen Sprachversion der Vorrang.

14. PFO Program

14.1 Das Pivot Factory Orders Programm ermöglicht es dem Kunden, neue Fahrräder oder generalüberholte Demoräder auf der Website von Pivot Cycles zu kaufen und einen autorisierten Händler („Händler”) für die Abholung im Geschäft auszuwählen („PFO Click & Collect Programm”). Im Rahmen des PFO Click & Collect Programms kann der Kunde auch Kleinteile, Zubehör und Bekleidung („Zusatzprodukte”) zu einer Fahrradbestellung hinzufügen. Das PFO Click & Collect-Programm unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der in Ziffer 8. genannten eingeschränkten Garantie von Pivot Cycles mit einer auf drei Jahre zeitlich limitierten Garantie auf Vorführfahrradrahmen und einer 10-jährigen beschränkten Garantie auf neue Fahrradrahmen.
14.2 Mit dem auf der Webseite von Pivot Cycles versichern Sie, dass Sie der tatsächliche Kontoinhaber des Bankkontos, bzw. der Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte sind und dass Sie den Kauf bzw. die Käufe von Pivot Cycles genehmigen, die von Ihrem Bankkonto abgebucht, bzw. Ihrer Kreditkarte belastet werden. Sie verpflichten sich, Pivot Cycles mindestens 30 Tage vor einer Änderung Ihrer Kontoinformationen schriftlich zu informieren. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, geplanten Zahlungen für Einkäufe bei Pivot Cycles nicht bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zu widersprechen, die die Pivot Cycles EU GmbH, Shopify, Stripe Technology Europe oder Paypal auf der/den entsprechenden Bank- oder Kreditkartenabrechnung(en) als Zahlungsempfänger ausweisen.
14.3 Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Click & Collect-Bestellung zu stornieren, bis er benachrichtigt wird, dass seine Bestellung abholbereit ist. Der ausgewählte Händler wird Sie telefonisch und per E-Mail über das Datum informieren, an dem das Fahrrad zur Abholung bereitsteht. Sie verpflichten sich, das Fahrrad innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der Benachrichtigung des Händlers, dass das Fahrrad abholbereit ist, beim Händler abzuholen, oder, falls Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad innerhalb dieses vorgenannten Zeitraums abzuholen, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um andere für beide Seiten akzeptable Vereinbarungen für die Abholung zu treffen. Wenn Sie das Fahrrad nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen abholen oder keine anderen für beide Seiten akzeptablen Vereinbarungen mit dem Händler treffen, fällt gegebenenfalls ein anfänglicher Aufbewahrungsbetrag von 50 € (fünfzig EUR) und danach weitere monatliche Aufbewahrungsgebühren in Höhe von jeweils 50 € (fünfzig EUR) zahlen, die an den Händler zu entrichten sind, oder Pivot Cycles ist berechtigt, den Vertrag unter Rückerstattung vom Kunden erhaltenen Kaufpreis zu kündigen. In letzterem Fall ist Pivot Cycles berechtigt, alle Servicekosten einzubehalten, die für die Bereitstellung der Produkte entstanden sind. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass Pivot Cycles keine oder geringere Kosten entstanden sind.
14.4 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Ankunft im Geschäft des Händlers vor der Abholung des Fahrrads Folgendes vorzulegen: die jeweilige Bestell-ID-Nummer oder Bestätigungs-E-Mail, den Validierungsschlüssel des Kunden, den Lichtbildausweis des Kunden und die für den Online-Kauf verwendete Kreditkarten- oder Zahlungs-ID-Nummer. Der Händler prüft, ob der Lichtbildausweis des Kunden mit dem Namen auf der Kreditkarte oder der Zahlungsverkehrsnummer übereinstimmt, der Bestätigungsschlüssel korrekt ist, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte des Kunden mit der für den Online-Kauf verwendeten Kreditkarte übereinstimmen oder die Zahlungsverkehrsnummer mit den entsprechenden Kaufinformationen sowie der Lichtbildausweis mit der im Geschäft anwesenden Person übereinstimmt („Kundenverifizierung”). Der Händler gibt das Fahrrad erst dann frei, wenn die Kundenverifizierung abgeschlossen ist. Sie können keine dritte Person oder einen Vertreter bevollmächtigen, das Fahrrad in Ihrem Namen abzuholen.
14.5 Alle Verkäufe von generalüberholten Demorädern im Rahmen des PFO Click & Collect-Programms sind rechtlich bindend und ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises sind nicht möglich. Verkäufe von neuen Fahrrädern, die im Rahmen des PFO Click & Collect-Programms erworben wurden, sind bindend getätigt, sobald das Fahrrad das Geschäft des Händlers verlassen hat, und ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist nicht zulässig.
14.6 Verbraucherkunden sind berechtigt, jeden online, telefonisch oder per Post getätigten Kauf innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Abholung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Eine solche Rückgabe ist jedoch auf Waren beschränkt, die sich in einem wiederverkaufsfähigen, ordnungsgemäßen Zustand entsprechend den in der Ziffer 9.11. letzter Satz genannten Kriterien befinden.
14.7 Zur Ausübung des Rechts des Kunden, den jeweiligen Kauf ganz oder teilweise zu widerrufen und zu stornieren, ist der Kunde verpflichtet, die Pivot Cycles EU GmbH, Siemensstraße 2, 71093 Weil im Schönbuch, Deutschland, unter der Telefonnummer +49 711 49059800; E-Mail: service-eu@www.pivotcycles.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mittels eines mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der jeweiligen Widerrufsfrist absendet.
14.8 Im Falle des Widerrufs hat Pivot Cycles dem Kunden alle von ihm erhaltene Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Pivot Cycles angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Kunden bei Pivot Cycles eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Pivot Cycles das gleiche Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
14.9 Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen, die seitens Pivot Cycles in Bezug auf die bestellten Produkte zu erbringen sind, bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen, ist der Kunde verpflichtet, Pivot Cycles einen angemessenen Betrag zu zahlen, die der Höhe nach dem Anteil der seitens Pivot Cycles bereits erbrachten Serviceleistungen bis zu dem Zeitpunkt entspricht, zudem der Kunde Pivot Cycles davon informiert hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und der Stornierung des betreffenden Kaufs im Verhältnis im den in seiner Bestellung bezeichneten Gesamtumfang aller Dienstleistungen.
14.10 Pivot Cycles kann die Rückzahlung verweigern, bis der Händler, bei dem der Kunde die Ware abgeholt hat, die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er Pivot Cycles über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hat, an den jeweiligen Kunden zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
14.11 Pivot Cycles trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, die als Paket versandt werden können. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Produkten, die nicht per Paketpost versandt werden können. Die Kosten werden auf maximal ca. 120 EUR geschätzt. Darüber hinaus muss der Kunde für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang des Kunden mit ihnen zurückzuführen ist.

15. Marken und Urheberrecht

15.1 Alle Marken und urheberrechtlich geschützten Materialien, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, können Regelungen in Lizenzverträgen und/oder anderen rechtlichen Schutzmaßnahmen in Bezug auf diese Marken und Urheberrechte sowie anderen rechtlichen Anforderungen unterliegen. Der Kunde erkennt an, dass er verpflichtet ist, sich an derartige Lizenzvereinbarungen zu halten und dass Pivot Cycles keine Garantie in Bezug auf Marken oder den Urheberrechtsschutz unterliegen Materialien übernimmt.
15.2 Sämtliche Rechte, Titel oder Anwartschaften in Bezug auf die geistigen Eigentumsrechte an den Marken von Pivot Cycles stehen zu allen Zeiten Pivot Cycles zu.

16. Service und technische Unterstützung

Pivot Cycles kann dem Kunden nach eigenem Ermessen allgemeinen Service und technischen Support in Übereinstimmung mit den zu diesem Zeitpunkt gültigen Service- und technischen Supportrichtlinien von Pivot Cycles anbieten. Service- und Supportangebote können von Produkt zu Produkt variieren. Wenn der Kunde optionale Service- und Supportleistungen erwirbt, die auf der Rechnung des Kunden aufgeführt sind, stellt Pivot Cycles dem Kunden die optionalen Service- und Supportleistungen in Übereinstimmung mit den zu diesem Zeitpunkt gültigen Pivot Cycles- Bedingungen im optionalen Servicevertrag zwischen Pivot Cycles und dem Kunden zusätzlich zu der Eingeschränkten Garantie zur Verfügung. Pivot Cycles kann nach eigenem Ermessen seine allgemeinen und optionalen Service- und Supportprogramme und die dafür geltenden Bedingungen überarbeiten. Pivot Cycles ist nicht verpflichtet, Service oder Support zu leisten, bis Pivot Cycles die vollständige Zahlung für das Produkt oder den Service-/Supportvertrag erhalten hat, für den Service oder Support beansprucht wird.

17. Schäden und Wartung

17.1 Bei den Produkten handelt es sich um komplexe Ausrüstungsgegenstände, die gelegentlich durch äußere Ursachen ausfallen können. Dieses Versagen kann zu Sachschäden und/oder Personenschäden bis hin zum Tod führen.
17.2 Wenn der Kunde nicht sicherstellt, dass die Produkte regelmäßig und ordnungsgemäß gewartet werden, kann das Fehlen einer solchen Wartung einen vorzeitigen Defekt verursachen oder begünstigen, was zu Sach- und/oder Personenschäden bis hin zum Tod führen kann.
17.3 Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Produkte regelmäßig und ordnungsgemäß gewartet werden.

18. Verwendung des Produktes

18.1 Die Produkte von Pivot Cycles sind für bestimmte Anwendungen und Zwecke konzipiert, um unter bestimmten Betriebsbedingungen zu funktionieren. Diese sind auf der Website und in den entsprechenden Handbüchern, Bedienungsanleitungen oder anderen Produktunterlagen beschrieben. Die Verwendung oder Veränderung des Produkts durch den Kunden in Abweichung von den Handbüchern, Bedienungsanleitungen, spezifizierten Betriebsbedingungen oder anderen Informationen auf der Website kann zu Schäden an den Produkten und den darauf gespeicherten Daten führen. Eine solche Nutzung oder Veränderung kann die Rechte des Kunden negativ beeinträchtigen.
18.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, das Produkt in Übereinstimmung mit der Bedienungsanleitung und den angegebenen Betriebsbedingungen zu verwenden.

19. Geschäftliche Nutzung

Werden Produkte für die geschäftliche Nutzung gekauft, erklärt sich der Kunde bereit, geeignete Maßnahmen und Verfahren einzusetzen, um die betriebliche Kontinuität des Unternehmens zu gewährleisten, falls es zu Leistungsausfällen des Produkts kommt. Dies kann Disaster-Recovery- Pläne, umfassende Datensicherungspläne und die Einrichtung von redundanten Netzwerken umfassen.

 

Widerrufsbelehrung

Endverbrauchern steht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte von Ihnen bestellte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich per Post adressiert an Pivot Cycles EU GmbH, Siemensstraße 2, 71093 Weil im Schönbuch (Postadresse) oder via E-Mail serviceeu@pivotcycles.com, oder telefonisch unter der folgenden Telefonnummer +49 0 711 4905 9804 kontaktieren, verbunden mit der eindeutigen Erklärung, dass Sie sich dazu entschieden haben, diesen Vertrag widerrufen, indem sie uns einen entsprechenden Brief oder eine E-Mail übermitteln. Sie können hierfür auch das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht tun.

Folgen Ihres Widerrufs

Nach erfolgter Ausübung Ihres Widerrufsrechts, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Transportkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich, jedoch spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung Ihres Widerrufs bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir die gleiche Form der Bezahlung, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Keinesfalls werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns gegenüber den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.